Política de privacidade

Política de Privacidade — Hoole

Na Hoole, respeitamos a sua privacidade e valorizamos a confiança que você deposita em nós.

Este documento explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em nosso site, loja online e canais de atendimento.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. Coleta de Informações

Coletamos apenas os dados necessários para garantir a melhor experiência possível em sua jornada com a Hoole.
As informações podem incluir:

  • Dados pessoais: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e data de nascimento, fornecidos no momento da compra, cadastro ou contato.

  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou métodos de pagamento utilizados, processados de forma segura por intermediadores certificados.

  • Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador e comportamento de navegação (cookies).

  • Preferências e interações: histórico de compras, lista de desejos, avaliações e comunicações com nossa equipe.

Utilizamos essas informações exclusivamente para oferecer produtos, atendimento e experiências personalizadas de forma ética e responsável.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

  • Processar pedidos e entregas de forma segura.

  • Enviar comunicações sobre promoções, lançamentos e novidades (mediante consentimento).

  • Melhorar a navegação e personalizar recomendações no site.

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

  • Garantir a segurança de transações e prevenir fraudes.

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento, cancelando o recebimento de e-mails promocionais com apenas um clique.

3. Compartilhamento de Dados

A Hoole não vende nem compartilha informações pessoais com terceiros para fins comerciais.
Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:

  • Parceiros logísticos: para entrega de pedidos.

  • Operadores de pagamento: para processamento de transações seguras.

  • Serviços de marketing e tecnologia: que nos auxiliam na personalização e desempenho do site.

  • Autoridades legais: quando exigido por lei ou por determinações judiciais.

Todos os parceiros seguem padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos padrões avançados de proteção de dados para garantir a segurança das suas informações.
Utilizamos servidores seguros, criptografia, firewall e protocolos de acesso restrito para impedir acessos não autorizados.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política, ou conforme exigido pela legislação vigente.

5. Seus Direitos como Titular

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.

  • Solicitar portabilidade das informações.

  • Revogar consentimentos a qualquer momento.

  • Solicitar informações sobre como seus dados são tratados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail:
📩 privacidade@hoole.com.br

Nos comprometemos a responder todas as solicitações de forma clara e dentro dos prazos legais.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Hoole utiliza cookies para aprimorar a experiência de navegação e oferecer conteúdo relevante.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador, limitando ou bloqueando seu uso — mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças legais.
A data da última atualização estará sempre disponível no início do documento.
Recomendamos revisá-la regularmente.

8. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Nome: Encarregado de Proteção de Dados — Hoole
E-mail: privacidade@hoole.com.br

Hoole — We Move People.
Movemos pessoas com estilo, ética e responsabilidade.